当发现自己心爱的QQ号码被盗以后，首先请您升级更新一下本地杀毒
软件，仔细查杀电脑中的病毒，然后按照以下步骤进行操作：
一、若您的号码申请过密码保护，并且仍可以回忆起密码保护提示问题的答案和邮箱，您可以登录
http://service.qq.com/psw/mo.shtml?psw_cs.htm
，进行重设密码（重设密码功能，对于同一个QQ号码，24小时内可以使用该功能两次，请牢记密码保护资料），这是最快捷之一。
第一步：输入号码与附加码（附加码是为了避免有不良用户使用程序猜测其它用户密码保护资料，特提供密码保护附加码，为用户提供更安全的服务。不用记附加码，附加码只对当次服务有效，每次显示的附加码有效时间为5分钟），然后点击下一步。
第二步：输入正确的密码保护提示问题答案。
第三步：选择取回的密码类型——QQ密码。
第四步：选择接收信箱。
现在就可以登陆安全信箱重新设置密码了。
打开腾讯公司发来的密码重设邮件。
点击密码修改网址。
重新设定密码，最后重新登陆QQ。
二、若您当时注册的安全邮箱已经失效或者因为其他
网络原因暂时无法打开或接收重设密码的确认邮件，这时若您仍能回忆起当时注册的证件号码，您可重复操作“一”的前三步，然后在第四步中选择“使用其他Email信箱接收邮件”。
在这里需要输入正确的证件号码、原Email信箱才可以。或者您可以登陆
http://service.qq.com/psw/mo.shtml?psw_mdf.htm
修改密码保护的安全信箱。
第一步：输入号码与验证码（附加码是为了避免有不良用户使用程序猜测其它用户密码保护资料，特提供密码保护附加码，为用户提供更安全的服务。不用记附加码，附加码只对当次服务有效，每次显示的附加码有效时间为5分钟），然后点击下一步。
第二步：输入正确的证件号码、正确的密码保护提示问题答案和正确的原Email信箱。
第三步：输入新密码保护提示问题、新密码保护提示问题答案和新安全信箱（建议使用@QQ信箱）。
修改完毕后，重复步骤“一”，即可重新找回密码。
注意：
1.由于某些免费邮箱对腾讯公司邮箱做了流量或IP上的限制，因为有些免费邮件服务提供商的邮件服务器会有问题的，可能会造成收不到邮件，那是因为对方的服务器拒收，不是腾讯公司可独立解决，建议您使用QQ邮箱。
2.请不要填写丢失的QQ号码对应的QQ邮箱，并且若该QQ邮箱未激活，请您先登录
http://mail.qq.com
，进行激活。
第一步：点击注册。
第二步：输入号码、密码与验证码，然后点击提交。
第三步：点击我接受并且激活邮箱即可。
第四步：登陆邮箱，在“邮箱设置”中设置为“接收非@QQ.com的邮件”，且在其他过滤设置中不应设置接收相关邮件.
三、若您的号码未申请密码保护或密码保护遗忘，请您登录
http://service.qq.com/psw/mo.shtml?psw_ss.htm
填写号码申诉表。
第一步：输入QQ号码，然后点击“申诉账号”。
第二步：输入历史密码(尽量提供较早前使用过的1-3个密码)和历史好友(尽量提供较早前添加过的1-5个好友号码)。在历史密码和好友QQ号码中，建议您提供号码丢失一年、甚至更长时间以前使用过的历史密码，以及在使用此QQ号码较早期加入的好友QQ号码。
第三步：输入个人身份资料，请如实填写。
第四步：输入QQ号码原密码保护资料，包括密密码保护提示问题、密码保护提示问题答案、安全信箱地址、记忆中的证件号码。之前没有申请过密码保护资料或者忘记，在填写号码申诉表时，建议您可在原有密码保护资料栏中输入您需要修改的密码保护资料。
第五步：输入密码保护预更新的个人资料，包括现密码保护提示问题、现密码保护提示问题答案、现安全信箱地址。
第六步：输入申请服务QQ号码情况，包括最后一次上线时间、发现密码丢失时间、密码丢失原因、最后一次上线地点，请仔细回忆后如实填写。
第七步：填写其他详细证明材料，请参考以下资料。
1.该号码的原始密码(即您申请该QQ号时所设置的第一个密码，极其重要哦)
2.该号码的原始资料(即您申请该QQ号时所填写的个人资料)
3.该号码何处申请(如：声讯台、网站、QQ客户端或手机申请等，如果是会员或QQ行用户顺便写上支付方式)
4.该号码是否用手机绑定过(有的话就填上曾经绑定过的手机号码)
5.QQ游戏(如：你是否用过QQ游戏里面的双倍积分卡等游戏道具)
6.如果忘了原始密码，就填写个申请旧密码保护时的密码，并注明是申请旧密码保护时的密码(当然，这个要在您记得的前提下，如果忘记了可以不填)
7.是否赠送过别人QQ秀或增值业务，有的话填上并注明获赠人的QQ号码(当然，这里最好能填3个月前的，因为盗号者可以用你密码在QQ帐户里查到你最近3个月Q币消费记录，填早的更有说服力)
8.该号码的网络硬盘密码、通讯录密码、QQ帐户密码(这些密码也很有说服力)
9.如果您曾经开通会员，您还可以填写该号码客服电话的VIP服务密码
10.该号码是否做过会员，有的话填上大体的时间。在会员服务期间是否克隆过好友，从哪个号码克隆的好友(如果有，这个也是个很好的证明)
11.是否向哪个群或QQ游戏家族捐献过Q币(有的话，还要填写群号码或家族名称)
12.是否获得别人赠送的QQ秀或腾讯的一些服务
13.提供您曾用过的昵称
14.如果您拥有QQ宠物，可以填写宠物领取的方式(如：七夕情侣宠物蛋活动、银行卡支付、好友赠送的或曾经赠送给哪些好友宠物等)
15.如果您拥有QQ宠物，可以填写宠物的等级
16.是否用QQ梦想地带的积分换过奖品或某些增值服务(有的话写清兑换的奖品送于何人或是自己使用)
17.是否申请过蓝钻、红钻、黄钻等业务，并写上这些服务的获得方式和时间(如：QQ帐户支付、手机支付、积分兑换或好友赠送的以及服务开通的大致时间)
18.是否上传过聊天记录(这些腾讯公司就有存档的，是十足的证明资料)
19.如果您是会员的话，是否参加过会员活动
20.如果您玩过《QQ幻想》，填写等级和所在服务器大区
21.是否参加过腾讯公司搞得调查活动
22.提供在QQ论坛的生日、最后一次登陆时间以及发贴、回帖情况
23.密码丢失情况的一些详细描述
24.是否开通过腾讯公司推出的增值服务，开通种类、开通方式、关闭时间等
最后提交申诉表。
当您成功提交申诉表后，就会有
系统信息提示。注意：号码申诉表一经提交，即不可撤消此次的申诉。而申诉通过后，会取消用手机(小灵通)开通的相关QQ增值服务，其他开通方式如个人帐户包月、预付费、宽带支付等方式开通的QQ增值服务不会被取消，望明确！
处理时限为：普通号码三个工作日，会员号码一个工作日。为了让申诉结果更为准确，请您不要重复提交号码申诉表。
注意：号码申诉表中“现用安全信箱”一栏中请不要填写丢失的QQ号码对应的QQ邮箱，并且若该QQ邮箱未激活，请您先登录
http://mail.qq.com
，进行激活；号码申诉表中“联系用的安全QQ号码”一栏需要认真填写，不过请不要填写丢失的QQ号码，因为申诉结果将会以两种方式反馈给您，一种是邮箱接收，另一种是QQ客户端系统消息的方式反馈，需使用官方
下载的QQ软件：
http://im.qq.com
登录查看，请您注意察看，不要随意关闭。同时也会在
http://service.qq.com/cgi-bin/announce
做出公告！
当申诉成功时：
1.QQ客户端系统消息方式反馈
此时，您就可以用新密码登陆QQ了。
2.邮件方式反馈
此时，您就可以用新密码登陆QQ了，且密码保护已经更新(除证件号码)。
3.公告方式反馈
登陆
http://service.qq.com/cgi-bin/announce
，输入QQ号码后，再点击“查找”即可。
此时，您需要登陆安全信箱查找随机生成的密码登陆QQ。
注意：
申诉成功后的密码是系统随机生成的由阿拉伯数字和大小写英文字母组成的密码，请注意英文字母大小写的区别、输入法半角全角的区别以及阿拉伯数字0与英文字母O的区别。同时如果您在修改密码后登陆、成功申诉找回号码后登陆、使用密码保护重设密码后登陆，系统会提示您密码不正确，是否登陆服务器验证，请选择是，验证成功后即可登陆使用了。这是因为本地记录着您上一次正确登陆时的密码，如果输入与之不符就会出现上述提示，只要输入正确的密码以后到服务器检测通过一次以后，再就不会出现这个问题了。
另外，您也可以尝试如下两种方法：
1.由于申诉成功，密码保护资料已经更新，所以您可以登陆
http://service.qq.com/psw/mo.shtml?psw_cs.htm
利用密码保护功能将密码改成您想要的(密码要复杂，当然也要方便您记忆，最好是数字加英文加标点符号，8-16位最合适)。
2.您也可以下载安装QQ2005beta2及之前的版本，然后将系统随机生成的密码复制粘贴过去登陆，建议参考>>>可以正常登录和使用QQ2004II正式版的方法 ，而后到QQ面板上的“系统设置->安全设置->密码安全”里修改QQ密码(密码要复杂，当然也要方便您记忆，最好是数字加英文加标点符号，8-16位最合适)。
当申诉失败时：
1.公告方式反馈
登陆
http://service.qq.com/cgi-bin/announce
，输入QQ号码后，再点击“查找”即可。
2.邮件方式反馈
因为网络的虚拟性，也决定了腾讯公司无法面对面确认用户的身份，只能通过注册和曾经使用过的资料来判断用户的身份。对于用户提供的资料出入较大时，是无法通过申诉审核的，请您了解。腾讯对号码均有严格的管理，总的原则是需要申诉者能提供足够的证据证明自己是该号码的真实使用者才可以通过审核。若用户随便填写一份申诉表，工作人员将其通过，那么这是对工作的不负责及对用户的不负责。那么用户的利益将无法保障，同时又助长了不正之风。
在您实在无法通过使用资料进行证实，可通过传真与密码保护资料证件号码相符的身份证复印件，达到证实号码真正使用者的目的。需将身份证复印件以及具体的问题描述传真（传真号码为0755-83765566-9，按语音提示操作即可）。传真身份证复印件，只是做您申诉的参考资料，在发送传真的同时您也必须提交一份网页申诉表
http://service.qq.com/psw/mo.shtml?psw_ss.htm
。
四、若您丢失的号码是手机、小灵通支付的QQ会员号码，可以通过支付的手机发送短信“16”到1700（移动）/9777（联通，浙江、江苏、辽宁、上海、福建、湖北、黑龙江、广东联通用户请发送到3777）或小灵通发送“16”到1700（电信）/17000（网通）即可立即取回QQ密码。若您丢失的号码是手机支付的QQ行号码，可以通过支付的手机发送短信“MM#丢失的QQ行号码”到1700（移动）/9777（联通，浙江、上海、江苏、福建、辽宁、湖北、黑龙江、四川、广东联通用户请发送到3777），即可立即取回QQ密码。
注意：
手机普通绑定是无权取回密码的。只有通过绑定的手机支付会员/QQ行服务时，才能使用手机重设密码功能，对此请您了解。同时由于号码被盗，您不知道号码的当前密码，因此不可开通会员/QQ行服务，也不能使用会员/QQ行号码的手机重设密码功能。
五、QQ用户密码被盗原因：
1.你的密码过于简单，并在网吧等公共场合使用过QQ,这样的话使用一些猜解软件能轻易地尝试猜解出来。
2.您登记在QQ里的Email帐户被黑，这种情况有些类似于第一种情况，所谓的"黑客"们就是用一些现成的软件去猜解穷举你的Email帐户密码，然后再将QQ号码的密码发到该信箱中。
3.您使用的计算机中了“木马”，它的危害性在于它可以截获你所有的键盘输入，并将其保存结果定时发到指定的地址的计算机或者定时发邮件到某个邮件地址。
六、由于腾讯公司的各项服务涉及到Internet服务，可能会受到各个环节不稳定因素的影响。因此服务存在因不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机以及其他任何技术、互联网络、通信线路原因等造成的服务中断或不能满足用户要求的风险。对于用户因以上原因而出现的各种情况，腾讯公司都在尽可能的为用户解决问题和减少损失。建议您可参考如何防止QQ密码被盗：
1.请您尽快将QQ升级到安全性更完善的最新版本；
2.立即申请腾讯公司推出的“密码保护”的新功能，申请并设置密码保护能够有效地在您的密码丢失或者遗忘时取回密码，从而保障您的QQ帐号安全。您只需按照步骤要求，填写申请人相关信息，即可得到腾讯公司提供的免费密码保护服务；点击这里申请密码保护
3.密码要复杂，当然也要方便您记忆，最好是数字加英文加标点符号，8-16位最合适。尽管腾讯公司为了您的号码安全提供了多种服务措施，但QQ号码是以密码为唯一有效验证的，往往由于您为您的帐号设置的密码过于淡薄，容易被攻击者作为攻击对象，此时密码保护和号码申诉服务便不能做到万无一失。 但尽管非法攻击者为了盗用您的帐号所采用的手段多种多样，但您可以通过对密码进行安全管理，尽可能的避免这些情况发生。并且对密码进行安全管理是被验证了的行之有效的保护帐号的手段；
强密码
在您的密码中，至少应该包括6个字；
您密码中的字符应该来自下面“字符类别”中五组中的至少三组；
小写字母 a、b、c…
大写字母 A、B、C…
数字 0、1、2、3、4、5、6、7、8、9
非字母数字字符（符号） ~ ` ! @ # $ % ^ & * ( ) ? / _ - | \
Unicode字符
